Pusat Bantuan

Temukan jawaban dan panduan untuk menggunakan PasarBesar

Selamat Datang di PasarBesar!

PasarBesar adalah platform marketplace yang menghubungkan kamu dengan penjual UMKM lokal di sekitarmu. Di sini kamu bisa menemukan berbagai produk unik dari pengusaha kecil dan menengah Indonesia.

Perlu diketahui: PasarBesar hanya mempertemukan penjual dan pembeli. Transaksi dilakukan langsung antara kamu dan penjual via WhatsApp.

Cara Mencari Produk

Menggunakan Pencarian

Ketik nama produk yang kamu cari di kotak pencarian
Hasil akan muncul secara otomatis saat kamu mengetik
Klik produk untuk melihat detail lengkap

Filter Berdasarkan Kategori

Klik menu "Kategori" di halaman utama
Pilih kategori yang sesuai (Makanan, Fashion, Kerajinan, dll.)
Produk akan difilter sesuai kategori pilihanmu

Urutkan Hasil Pencarian

Terdekat: Produk dari penjual terdekat dari lokasimu
Terbaru: Produk yang baru saja diupload
Harga Terendah: Dari harga paling murah
Harga Tertinggi: Dari harga paling mahal

Cara Menghubungi Penjual

Langkah-langkah

Buka halaman produk yang kamu minati
Klik tombol hijau "Chat via WhatsApp"
WhatsApp akan terbuka dengan pesan otomatis tentang produk tersebut
Kirim pesan dan tunggu respon dari penjual

Tips Komunikasi yang Baik

Sebutkan produk yang kamu minati dengan jelas
Tanyakan ketersediaan stok sebelum memesan
Konfirmasi harga dan biaya pengiriman (jika ada)
Sepakati metode pembayaran yang aman

Tips: Jika penjual tidak merespon dalam 24 jam, coba hubungi lagi atau cari produk serupa dari penjual lain.

Tips Keamanan Pembeli

Verifikasi Penjual

Cek badge "Terverifikasi" di profil penjual - artinya penjual sudah verifikasi identitas dengan KTP
Perhatikan badge "Kurator" - penjual direkomendasikan oleh admin grup terpercaya
Lihat jumlah produk dan lama penjual bergabung

Transaksi Aman

Gunakan metode pembayaran yang aman (transfer bank, e-wallet)
Minta bukti transfer dan simpan sebagai dokumentasi
Jika COD, temui penjual di tempat umum yang ramai
Jangan bayar dengan pulsa atau voucher game

Jika Ada Masalah

Simpan semua bukti percakapan dan pembayaran
Laporkan penjual bermasalah via tombol "Laporkan" di halaman toko
Tim PasarBesar akan meninjau laporan dalam 1-2 hari kerja

Peringatan: Jangan pernah memberikan data sensitif seperti password, PIN, atau kode OTP kepada siapapun termasuk penjual.

Fitur Lokasi

Cara Kerja Deteksi Lokasi

Saat pertama kali buka PasarBesar, browser akan minta izin lokasi
Jika kamu izinkan, kami mendeteksi kota terdekatmu
Produk akan otomatis diurutkan dari penjual terdekat
Lokasi kamu tidak disimpan dan hanya digunakan saat browsing

Keuntungan Produk Terdekat

Ongkos kirim lebih murah atau bisa COD
Pengiriman lebih cepat (bisa same-day)
Mendukung UMKM lokal di kotamu
Bisa langsung ketemu penjual jika diperlukan

Jika Tidak Izinkan Lokasi

Tidak masalah! Kamu tetap bisa browsing semua produk. Untuk melihat produk di kota tertentu, gunakan filter kota di halaman pencarian.

Privasi: Lokasi kamu tidak pernah dibagikan ke penjual atau pihak ketiga. Kami hanya menggunakan lokasi untuk mengurutkan hasil pencarian.

Selamat Datang di PasarBesar!

PasarBesar adalah platform marketplace yang menghubungkan kamu dengan penjual UMKM lokal di sekitarmu. Di sini kamu bisa menemukan berbagai produk unik dari pengusaha kecil dan menengah Indonesia.

Perlu diketahui: PasarBesar hanya mempertemukan penjual dan pembeli. Transaksi dilakukan langsung antara kamu dan penjual via WhatsApp.